Política de Privacidad

Última actualización: 24/02/2025

En entradas.loferweb.com se compromete a proteger la privacidad de la información personal de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de venta de entradas para eventos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información que Recopilamos

Información Personal:

Recopilamos la siguiente información personal cuando interactúas con nuestra plataforma:

• Datos de registro: Al crear una cuenta o comprar entradas, podemos recopilar tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y datos de pago (incluyendo información de tarjetas de crédito o débito).
• Información de comunicación: Cualquier información que proporciones al ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte o al participar en encuestas, comentarios o promociones.

Información de Navegación:

Recopilamos automáticamente información sobre cómo accedes y utilizas la plataforma:

• Datos del dispositivo: Incluye la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, y la URL de referencia.
• Datos de uso: Recopilamos información sobre tus interacciones con nuestra plataforma, como las páginas que visitas, el tiempo que pasas en ellas y las acciones que realizas (por ejemplo, compras o búsquedas).

Cookies y Tecnologías Similares:

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y recordar tus preferencias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesamiento de Pedidos: Para procesar sus compras de entradas, emitir confirmaciones, enviar actualizaciones sobre el evento y gestionar cualquier problema relacionado con su pedido.
• Entrega de entradas: Para enviar sus entradas electrónicas o físicas, según corresponda.
• Comunicación: Para comunicarnos con usted sobre los eventos para los que ha comprado entradas, cambios de horario, cancelaciones, información importante del evento, y responder a sus consultas.
• Marketing y Promociones: Si ha dado su consentimiento explícito, para enviarle información sobre próximos eventos, ofertas especiales, promociones y boletines informativos. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento (ver sección «Sus Derechos»).
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, realizar mejoras, personalizar su experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales válidas (como órdenes judiciales o citaciones) y proteger nuestros derechos legales.
• Prevención de Fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas, transacciones no autorizadas y proteger la seguridad de nuestros Servicios.
• Gestion de Cuentas. Para crear y mantener su cuenta de usuario, si decide crear una.

3. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros:

• Organizadores de Eventos: Compartimos la información necesaria con los organizadores de los eventos para los que compra entradas (nombre, número de entradas, etc.) para que puedan gestionar el acceso al evento, comunicarse con usted sobre información relevante del evento (si es necesario y está permitido por la ley) y para fines de análisis y estadísticas del evento. Los organizadores del evento tienen sus propias políticas de privacidad, y le recomendamos que las revise.
• Proveedores de Servicios de Pago: Compartimos su información de pago con proveedores de servicios de pago seguros y de confianza para procesar sus transacciones. Estos proveedores cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI DSS).
• Proveedores de Servicios de Tecnología: Utilizamos proveedores de servicios de tecnología para alojar nuestro sitio web, enviar correos electrónicos, analizar datos y proporcionar otros servicios esenciales. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información personal y están obligados contractualmente a protegerla.
• Autoridades Legales: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.  
• Socios promocionales: Solo con su consentimiento explícito compartiremos su información con socios promocionales para ofrecerle promociones conjuntas o de interés.
• En caso de una transacción corporativa: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, la información del cliente puede ser uno de los activos transferidos. Se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web de cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal, así como de cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal.  

4. Seguridad de la Información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:  

• Cifrado: Ciframos la información confidencial (como los datos de la tarjeta de crédito) durante la transmisión utilizando tecnología SSL/TLS.
• Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal a los empleados y proveedores de servicios que necesitan conocerla para realizar sus funciones.
• Evaluaciones de Seguridad: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.
• Cumplimiento PCI DSS: Cumplimos con los requisitos PCI DSS para la gestión segura de datos de tarjetas.

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.  

5. Conservación de los Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa o mientras sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. También podemos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tus datos personales almacenados en nuestra plataforma.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos, cuando la base legal sea el consentimiento.
• Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de [email de contacto] o gestionar tus preferencias desde tu cuenta.

7. Retención de datos

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:  

• El tiempo que tengamos una relación continua con usted y le proporcionemos los Servicios.  
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos obligan a mantener registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo).  
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con los estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal.

9. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página y te notificaremos si los cambios son significativos. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]